Villkor:

Vi säljer till Företag, församlingar, bibliotek och privatpersoner i Sverige. Man kan bli medlem i Nära Ditt Hjärta och på så sätt stödja vårt arbete - Se medlemsvillkor här! 

Kontaktuppgifter - Vikingagatan 10, 891 35 Örnsköldsvik 072-3978080/81 - Webb: www.naraditthjarta.se Epost: info@naraditthjarta.se

Vårt varumärke - Nära Ditt Hjärta är vårt registrerade varumärke hos PRV

Registrering och personuppgifter - När du genomfört din beställning/registrering innebär det att du samtycker till att personnummer eller organisationsnummer, namn och adress registreras i vårt kundregister, vilket sedan kommer att användas till såväl fortsatt marknadsföring som eventuell kreditkontroll, kundstatistik och analys. Dessa uppgifter kommer inte att lämnas ut eller säljas vidare till andra företag eller organisationer. Tyvärr är det så att vi ibland behöver kontrollera nya kunder eftersom obetalda fakturor kan förekomma för oss. 

Köp - En kund måste ha fyllt 16 år för att få handla på www.naraditthjarta.se. En beställning via internet anses genomförd då du fått en beställningsbekräftelse från oss via e-post. Vi reserverar oss för att en produkt kan vara slutsåld.

Exponeringsvillkor (Företag) - Efter er beställning skickas produkten/produkterna till ert företag. Ert företag exponeras på vår webbsida www.naraditthjarta.se med en direktlänk till ert företags webbsida. Ni exponeras under en period av 3 mån. (om inget annat avtalats). Ni har även möjlighet, (under denna exponeringsperiod på 3 mån), ändra den befintliga länkningen kostnadsfritt, till något erbjudande från ert företag och på så sätt nå ut till era kunder.

Uppsägning & bindningstid (Företag) - Alla företagsbeställningar är bindande och bindningstiden för exponering på vår webbsida är 3 mån.

Priser - Våra priser är i svenska kronor och exkl moms. Priset vid köptillfället är det som gäller. Den enda avgift som tillkommer är fraktavgiften och en låg fakturaavgift om du inte väljer att betala med kort. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser eller annan felaktig artikelinformation och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Betalningsvillkor - Betalningen sker via faktura, bankgiro eller swish. Du väljer själv betalsätt vid tecknandet av avtalet, (själva beställningen). Vi ser helst att du betalar med kort då det blir enklare administration för oss. Vill du inte betala med kort tillkommer en fakturaavgift på 15 kr. Faktura förfaller till betalning efter 15 dagar.

Kreditkontroll - Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll vid köp mot faktura. Om du har betalningsanmärkningar behöver du betala med kort. Vi skickar inte beställningar mot portförskott. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta.

Leveranssätt - Leverans under 1 kg sänds med A-post. Leverans över 1 kg sänds vanligtvis med DHL Servicepoint. Vänligen uppge e-postadress och mobilnummer vid beställning. När paketet är framme på servicestället (ofta en matbutik, godisbutik eller bensinstation i närheten) skickas ett sms eller ett mail. En fraktavgift tillkommer med 39:- per beställning, oavsett ordervärde. (Gäller privatpersoner inom Sverige). Vid försändelser till utlandet gäller andra priser. Du får betala det faktiska priset det kostar för att skicka iväg försändelsen. Dock minst 39 kr. Om du betalt med kort tillkommer en faktura med ev. tilläggsporto tillsammans med dina produkter. 15 dagars betalningsvillkor. Företag, bokhandlare och församlingar debiteras frakt motsvarande försändelsens vikt och fraktsätt.

Leveranstid - Varorna skickas vanligtvis från oss inom 1-3 arbetsdagar, beroende på arbetsbelastning. Vid beställning av produkter som ännu inte släppts gäller den angivna utgivningsdagen.

Restorder - Om någon produkt inte skulle finnas i lager när kunden beställer så gör vi en restnotering och skickar varan så fort vi fått in den i lager igen. Om kunden samtidigt beställt andra varor och vi beräknar att det kommer att dröja onödigt länge innan den restnoterade varan kommer in, delar vi upp beställningen och skickar det övriga så snart som möjligt. Frakten kommer då att debiteras på den första fakturan. Det betyder att kunden inte får någon extra fraktkostnad för en restnoterad vara. Vid fakturabetalning faktureras varje delleverans för sig. Skulle du beställa något och betala med kort och varan mot förmodan visar sig vara slut, kontaktar vi dig och erbjuder dig att få summan för ej levererad produkt utbetald, eller om du så önskar få en rabattkupong till motsvarande värde.

Bytesrätt/öppet köp (Privatperson) - Full returrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i oanvänt och oskadat skick. Innan en retur kan göras måste kunden kontakta oss per e-post till info@naraditthjarta.se (meddelandet ska innehålla information om fakturanummer samt titel på de produkter som önskas returneras) och invänta översänd information om returadress, eller ringa oss på telefon 072-3978081, 072-3978080. Returporto bekostas av kunden. För att vi ska kunna acceptera en retur måste varan emballeras väl för att undvika att den blir skadad. Om returnerade varor kommer tillbaka skadade till oss kan vi inte kreditera din retur. Var därför väldigt noggrann så att du förpackar försändelsen rätt.

Reklamationer - Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall kunden kontakta oss per e-post till info@naraditthjarta.se eller på telefon och ange felet så snart som möjligt. Kunden får då hjälp med kostnadsfri retur. Eventuell ersättningsleverans sker naturligtvis helt utan kostnad för kunden. Om en vara är transportskadad, skall kunden omedelbart anmäla detta till transportören. Om denne inte åtager sig skadeansvaret, skall kunden kontakta oss.

Ej hämtade/utlösta paket - Vi debiterar 150 kr för att täcka våra hanteringskostnader för beställda men ej uthämtade/utlösta paket.

Nyhetsbrev - När du handlar av oss, samtycker du samtidigt till att vi får skicka erbjudanden om våra produkter via e-post och brevutskick. Önskar du inte längre få information kan du meddela oss det.

Övrigt - Det är viktigt att kunden tar del av våra aktuella villkor innan denne gör en beställning. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.

Vårt bistånd - Genom våra intäkter, avsätter vi 25% av alla nettointäkter från arbetet med "Nära Ditt Hjärta", till olika hjälp- och biståndsprojekt.

Medlemsklubb - Som medlem i vår medlemsklubb får du ta del av olika rabatter och erbjudanden från de olika företag som vi har avtal med. Medlemsvillkor för denna del i vår verksamhet finns att läsa om och ta del av här innan ni ingår ett medlemsskap i vår medlemsklubb.